Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el precio del transporte de mi compra de vinos en TRINGLY?

Las tarifas incluyen:

  • Transporte: De las compras de vinos o de otros productos.
  • Embalaje: Cajas de seguridad diseñadas para enviar botellas de vino.
  • Seguro: Contra pérdida o rotura.
  • IVA: En los territorios donde se aplica dicho impuesto.

¿Qué pasa si se rompe alguna botella de vino por el camino?

En el caso de que se rompa alguna botella de vino durante su transporte, ponte en contacto con nosotros en info@tringly.es para recuperar las botellas de vino estropeadas o de otros productos de tu pedido y te haremos un nuevo envío.
Si recibes el pedido y sospechas que se pueda haber producido una rotura, no aceptes el pedido, ponte en contacto con nosotros en info@tringly.es para recuperar las botellas de vino estropeadas o de otros productos de tu pedido.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista dejará una nota con un número de teléfono para acordar un nuevo día y hora de entrega.
Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, desplázate hasta la oficina más cercana del transportista para recoger tu pedido.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido, no tienes que pagar nada al transportista. (Para Suiza, Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, véase la Información adicional sobre aranceles de importación e impuestos locales.)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En Tringly queremos que puedas disfrutar de tu juego cuanto antes, por eso tu pedido será enviado entre las 12:00h - 14:00h y lo recibirás en 48 horas. En cuanto a las cajas de vino y otros productos, llegarán en un plazo máximo de 72 horas. Las entregas se efectuarán en días laborables.

  • España: Entre 2 y 3 días.
  • Islas Baleares: Entre 2 y 5 días.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 7 y 12 días.
  • Portugal: Entre 2 y 3 días.
  • Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco y Gran Bretaña: Entre 5 y 8 días.
  • Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia, Bosnia Herzegovina, Croacia, Noruega, Serbia y Suiza: Entre 7 y 12 días.
  • EEUU: Mínimo 15 días. Solicitar más Información.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Tienes una hora para cancelar tu pedido.

¿Para cuántas copas de vino da una botella?

Aproximadamente para 8 copas.


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